Informativa sui rimborsi
FILOSOFIA DEL BRAND E MODALITÀ DI RESO:
Who Am I si fonda su una filosofia di sostenibilità volta all’utilizzo di materiali di qualità ed elementi di riciclo, dando loro una seconda vita per creare prodotti unici e rispettosi dell'ambiente. Per questo motivo, se si è insicuri del prodotto da acquistare, ti invitiamo a contattarci all’indirizzo e-mail info@whoamiproject.it in modo da garantirti un articolo che si adatti perfettamente alle tue esigenze, riducendo così la necessità di resi.
Who Am I si impegna a garantire la piena soddisfazione dei propri clienti e, qualora volessi procedere con la richiesta di reso, la nostra politica prevede quanto segue:
A) Se ricevi un articolo difettoso, è necessario contattare il nostro servizio clienti entro 7 giorni dalla ricezione all'indirizzo e-mail info@whoamiproject.it. Dopo la verifica del difetto, procederemo alla sostituzione con un prodotto integro dello stesso tipo, come stabilito dalla normativa europea che obbliga il venditore a sostituire un prodotto non integro. Il reso deve includere il modulo di reso che puoi scaricare dal nostro sito.
Nota bene: Non è possibile richiedere un rimborso per articoli difettosi.
B) Se l'articolo ricevuto non soddisfa le tue aspettative, puoi restituirlo entro 14 giorni dalla ricezione seguendo questi passaggi:
- Scarica e compila il modulo di reso in PDF (disponibile sia in italiano che in inglese).
- Inserisci il modulo all'interno del pacco assieme ai prodotti da restituire.
- Assicurati che i prodotti siano integri e sigillati nella confezione originale.
- Spedisci il pacco all'indirizzo indicato, utilizzando il corriere che preferisci.
Una volta verificato il reso, il nostro servizio clienti ti contatterà per confermare la modalità di reso prescelta.
CONDIZIONI DI RESO:
Per effettuare un reso a Who Am I, è necessario rispettare le seguenti condizioni:
- Il reso deve essere effettuato entro 14 giorni dalla data di consegna.
- Gli articoli devono essere mai utilizzati e nella confezione originale. Non accettiamo resi di articoli usati, danneggiati, lavati o alterati in alcun modo, né articoli privi di etichetta, cartellino e imballaggi degli elementi metallici (ganci e similari).
- Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente e non saranno rimborsate.
- È obbligatorio inserire nel pacco il modulo di reso compilato in tutte le sue parti.
- L'importo dei prodotti restituiti sarà rimborsato entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del reso, utilizzando la stessa modalità di pagamento dell'ordine o, in alternativa, tramite un buono acquisto.
- Non è possibile effettuare resi per articoli personalizzati.